梁龍在痞客邦的小天地

(擔任嘉義市勞資爭議調解委員的我)

    「請放心講！我會協助您們達成共識」我向兩造說明，也是在向自己期許。

    9時，到嘉義市政府社會處會議室主持勞資爭議調解會議。這是我擔任委員的第1次會議。

    事前一定要充分研讀申請資料，了解申請人的請求，更要熟悉法令。會議開始後，傾聽兩造的聲音，更要掌握人心。

    這是個抒發的機會。

    無論是老闆，還是員工，都有受到委屈的時候。看著他們的眼神，看見眼裡悲戚、憤恨與無奈。理解的同時，也不斷地鼓勵他們放心講、大膽提出證據，讓對方了解自己的感受，也讓彼此再一次省思得失利弊。

    這也是個解決的機會。

    點出爭點，指明錯誤，設想解決的辦法，逐步引導。有的時候，更需要請一方暫時遠離會議室，透過單獨的談話，了解為何會有那樣的堅持，也勸說更合理的做法，逐漸地拉近差距，達成共識。

    帶著微笑，溫和解說，要讓他們感受溫暖，更要讓他們相信我是真心想要幫助雙方解決問題。

    很高興今日有成立調解。未來繼續努力！期許更多人幸福快樂！